主持人：朱总，你好！我们知道您是和君咨询的合伙人，一直在为企业进行战略、商业模式、营销、创新这类的服务，在近20年的服务过程中，您碰到企业最常见的问题是什么？

朱益民：这个问题应该从咨询行业本身来看，咨询行业的工作基本分两种，一种是规划师，给企业画蓝图的。另一种就是企业碰到问题来找我们，寻找解决问题的途径，我想你问的可能是这方面的常见问题。这些年以来我们碰到最多的问题，其实是企业发展到某个阶段碰到瓶颈了，似乎再努力也拼不上去这个台阶了，但是又不敢放松，一放松可能就在竞争中死掉了。

主持人：那么企业这类瓶颈问题，通常是传统成熟企业才会碰到的问题？创业型企业也会碰到吗？

朱益民：多数是成熟企业，但不全是。很多时候互联网企业或者初创企业也会碰到类似的问题，比如最近特别火的蚂蜂窝就碰到过类似问题，在用户量上达到了一个瓶颈，他们也曾经在规模达到400万用户的时候遇到瓶颈。当时马蜂窝网社区的特性限制了企业的发展。企业决定不再以游客的偏好为结构，而是以旅游目的地为结构。用打散社区的方式解决了问题。

创业型企业也会碰到，比如之前有一个关于共享单车的企业找到我，当时我建议他们的产品最迟得在10月底之前上线。因为包括共享单车以及一些科技类的产品在内，我们在初创时期就要考虑产品的生命周期。但是最终，这个企业的产品在12月才上线。对于市场和产品的误判导致这个个人投资者最终亏了1000多万。

主持人：这些传统成熟企业内部创新和从0起点的创业企业在如何突破瓶颈？咨询是公司是一个固定的方法论吗？我看到市面上很多咨询公司总是时不时提出不同方法论的。

朱益民：咨询公司去解决企业瓶颈问题的方法是不存在一个固定的方法论的，也并不是所有的问题都能解决。对于传统企业来说，是转型升级；从0起点的创业企业则是要在层级的运营上下功夫。而问题的核心在于如何突破思维定式。

主持人：作为战略咨询顾问，你们是如何帮助企业去突破思维定式？

朱益民：去除企业存在问题的表象，从深层来说，瓶颈的出现主要是产品和商业模式这两方面出了问题。

作为咨询顾问，我们会先通过市场认知、团队、品牌等各个方面去寻找这个企业的短板，并找到这个企业能真正实现自己价值的地方。最重要的一点，也是大家必须放在创新初期考虑的问题就是产品的生命周期。

主持人：寻到到产品和商业模式问题之后，企业实现自己价值的解决路径是什么？

朱益民：其实每个企业的市场环境、发展历程、资源状况都不同，并没有什么可以通用的解决路径。我们也是进入企业，通过对行业、市场、企业本身三个方面的调研，寻找真正能有效解决这个企业问题的路径。

从我们服务的企业来看，其实企业大多数时候看到的问题比如资金、团队、管理、成本等等都是属于表象级的问题或者战术级的问题。我们分析问题时会抛开表象级问题，发掘这些问题背后的原因。我们发现，大多数企业本质的问题往往还是来自于两个方面：产品和商业模式。（依图展开）

主持人：所以你们一个项目的服务周期大多数都是两三个月以上，不是为了多收费才拖这么长时间的？

朱益民：是的，和君咨询收费是比较高。但也并不都是，有些企业的问题其实是可以在一两天的接触下就能找到关键点的，主要是看企业的需求，有些企业希望能全面的发现问题并提出解决方案，这样的项目就会比较久。有些企业是希望在执行中随时让我们提供建议，那可能就是常年顾问服务。

主持人：企业和咨询公司是甲方乙方的关系，你现在怎么看待甲方乙方之间的这种合作关系？

朱益民：咨询公司积累的是很多行业的经验，但这些经验运用到每个企业身上都是不一样的。这也是我们收费高的原因，因为确实就需要前期很多调研的过程。费用不是重点，重要的是价值的体现。