从“LV小红书翻车事件”谈——奢侈品如何驾驭直播平台

2020-05-11 阅读 808 4 1 互联网 奢侈品

LVMH最近应该很头疼Louis Vuitton,Givenchy纷纷在小红书上直播客气一点的评价叫“毁誉参半”按照本魔头的风格评价“干啥啥不行,翻车第一名”点开下图前请保护好眼睛


“农民房”、“晾衣绳”
车翻成这样相信大家都很困惑
大牌奢侈品的电商直播
到底应该怎么做在揭晓答案之前先来聊一聊
奢侈品直播的误区
01诉求模糊
到底是品牌宣讲还是带货
我不会向其他媒体一样
傻呵呵地骂LV的Digital Marketing
毕竟同行不能坑同行
没有销售额这种量化产出
你们不好做Campaign,拿不到预算
不怪你们,摸摸头
其实有其他可量化的指标
只是你们没有做过互联网
不清楚数据埋点和流量漏斗的底层逻辑
但是要注意规避小红书的外链禁令
02体验背离
门店的高端服务不可替代
撇开硬件和视觉效果
LV的这次首播最大的冲突
在于奢侈品的线下购买体验
和线上吆喝着卖之间的严重背离
几千上万的奢侈品在镜头前面晃一晃
就让用户下单你把门店员工的辛苦服务
每一个客人所产生的价值放哪里

难道在这里吗
都说“服务即产品”
奢侈品行业的每一个人
都是为了营造一个“梦”
一个注重细节到极致的“梦”
而你们漫不经心的一次直播
就差点打碎了这个梦
03预算偏见
电商直播不就是低成本传播吗
就一个手机观看反正效果也不会好
预算干嘛那么高
以LV直播为例
当天累积观看人数是1.5万
想想你们SEM团队的CPC成本乘以1.5万
这个数量低于30万
我都觉得 Digital Marketing Manager可以引咎辞职了
(然后招我吧兼职的那种)
04硬件与团队
导播设备:目前APP普遍支持的都是1080P H.264编码,一场电商直播,会专业化地用到导播台、视频编码器、后期编辑平台的几乎没有,目前只有Lavin的那场,用了流媒体导播技术。毕竟不是广电级别的直播,不会有这个投入(其实算算也真没有多少钱,魔头在直播方案里会有具体金额)

拍摄团队:为什么李佳琦直播都用特写镜头,特别近的那种,而且不用多机位?是因为买不起吗?任何商品的拍摄都有最佳和最差角度,就跟你自拍一样,所以盯着最好看的那个角度拍,就是李佳琦团队的解决方案。
场景团队:直播大都在晚上,所以清一色的室内拍摄。也没毛病,但灯光布景这些,没有专业团队是做不了的。叫自己品牌的VM和Creative团队来做?他们也没有做过直播,隔行如隔山,你干嘛不连广告也叫他们拍?

01诉求模糊
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